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Foire aux questions

Qu’est-ce que le dégroupage ?

Le dégroupage est le terme utilisé pour indiquer qu’un autre opérateur que France Télécom peut installer le haut débit sur votre ligne téléphonique. En effet, grâce à l’ouverture à la concurrence du marché des Télécoms, l’opérateur historique doit mettre à disposition des opérateurs de services et Fournisseurs d’accès Internet (à titre onéreux) la boucle locale, c’est à dire la partie du réseau téléphonique située entre la prise téléphonique de l’abonné et le central téléphonique (paire de cuivre).

Quelle est la différence entre dégroupage partiel et dégroupage total ?

Le dégroupage partiel permet aux usagers du central téléphonique concerné d’accéder aux offres Triple Play (Internet, téléphonie illimitée, télévision) des opérateurs alternatifs à France Télécom ; toutefois l’abonnement mensuel chez l’opérateur historique reste indispensable. Dans le cas d’un dégroupage total, l’usager peut, s’il le souhaite, se dispenser de l’abonnement téléphonique chez l’opérateur historique.

Ma commune est-elle concernée par le dégroupage total et pour quand ?

Consultez l’outil d’éligibilité

Quelles offres vont m’être proposées ?

Pour les particuliers, les offres triple play en total dégroupage des différents FAI seront accessibles si le central téléphonique dont vous dépendez fait partie des centraux dégroupés par Penn Ar Bed Numérique. La diversité des offres dépend de la volonté de chaque opérateur de desservir ou non la zone dégroupée. La qualité du service dépendra de la distance de votre habitation par rapport au central téléphonique auquel vous êtes relié.
Pour les entreprises, des offres professionnelles SDSL (débits symétriques garantis) et des offres fibre optique (débits illimités, qualité de service équivalente à celle des grandes métropoles européenne) seront désormais proposées à proximité des infrastructures optiques déployées.

Quels sont les opérateurs auxquels je peux m’adresser ?

Dès qu’un central téléphonique est totalement dégroupé par nos soins, tous les opérateurs sont susceptibles de proposer leur offre de services sur la zone concernée. Ainsi, pour les offres ADSL, vous pouvez contacter l’opérateur qui vous intéresse pour savoir s’il a l’intention de desservir votre commune. Pour les offres professionnelles, consultez la rubrique « nos partenaires opérateurs »

Tout le monde peut-il accéder aux mêmes offres ?

Non. Cela dépend du type de raccordement auquel vous pouvez accéder (xDSL / Wimax, etc. ). Pour savoir si vous pourrez accéder aux offres triple play des opérateurs en dégroupage total, consultez l’outil d’éligibilité. Pour savoir si vous pourrez accéder aux offres fibre optique (offres aux entreprises), consultez la liste des zones d’activités concernées. Si vous n’êtes pas sur l’une des zones d’activité de la liste, laissez-nous vos coordonnées afin que nous étudions quelles solutions vous sont accessibles en fonction de votre situation géographique.

Comment accéder à une offre via le réseau de Penn Ar Bed Numérique ?

Penn Ar Bed Numérique ne vend pas directement de services aux particuliers et aux entreprises. En tant que particulier, vous devez contacter un opérateur de service (ex : SFR, Bouygues Télécom, etc. ). Pour les entreprises désireuses d’accéder à des débits plus élevés, vous pouvez contacter notre chargé de compte entreprises qui vous informera sur les différentes solutions offertes par les opérateurs via notre réseau.

Quels seront les coûts d’installation des équipements Wimax ?
L’installation de l’antenne extérieure et son raccordement au logement sont d’un coût prévisionnel de 200 € HT, financé comme suit :

  • Les 100 € HT sont directement pris en charge par Axione
  • Les 100 € restants seront facturés à l’utilisateur par l’installateur.

Afin de rendre cette opération gratuite pour l’utilisateur et compenser la facturation de 100 € par l’installateur agréé, deux actions ont été décidées par le conseil général :

  • Les deux premiers mois d’abonnement seront offerts par le fournisseur d’accès à Internet, soit une économie de l’ordre de 60 € TTC pour l’abonné.
  • L’utilisateur pourra en plus bénéficier d’un remboursement unique de 50 € par le biais d’un crédit d’impôt (selon les conditions d’accès au crédit d’impôt) correspondant à 50 % du montant facturé par l’installateur.

En cas d’échec de mise à disposition d’un service internet Wimax ?
Une solution de raccordement par la technologie satellite sera alors proposée à l’utilisateur. Elle le sera sur les mêmes conditions d’accès et d’installation que le Wimax.
L’offre satellite dédiée au département offrira un abonnement de base à Internet à partir de 29.90€ TTC par mois.
Les offres satellites seront disponibles dès la fin du projet de déploiement, soit au plus tard le 22 mars 2011.

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