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In section : Tout savoir sur le haut débit

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Foire aux questions

Qu’est-ce que le dégroupage ?

Le dégroupage est le terme utilisé pour indiquer qu’un autre opérateur qu'Orange peut installer le haut débit sur votre ligne téléphonique. En effet, grâce à l’ouverture à la concurrence du marché des Télécoms, l’opérateur historique doit mettre à disposition des opérateurs de services et Fournisseurs d’accès Internet (à titre onéreux) la boucle locale, c’est à dire la partie du réseau téléphonique située entre la prise téléphonique de l’abonné et le central téléphonique (paire de cuivre).

Quelle est la différence entre dégroupage partiel et dégroupage total ?

Le dégroupage partiel permet aux usagers du central téléphonique concerné d’accéder aux offres Triple Play (Internet, téléphonie illimitée, télévision) des opérateurs alternatifs à Orange ; toutefois l’abonnement mensuel chez l’opérateur historique reste indispensable. Dans le cas d’un dégroupage total, l’usager peut, s’il le souhaite, se dispenser de l’abonnement téléphonique chez l’opérateur historique.

Ma commune est-elle concernée par le dégroupage total et pour quand ?

Consultez l’outil d’éligibilité

Quelles offres vont m’être proposées ?

Pour les particuliers, les offres triple play en total dégroupage des différents opérateurs seront accessibles si le central téléphonique dont vous dépendez fait partie des centraux dégroupés par Penn Ar Bed Numérique. La diversité des offres dépend de la volonté de chaque opérateur de desservir ou non la zone dégroupée. La qualité du service dépendra de la distance de votre habitation par rapport au central téléphonique auquel vous êtes relié.

Quels sont les opérateurs auxquels je peux m’adresser ?

Dès qu’un central téléphonique est totalement dégroupé par nos soins, tous les opérateurs sont susceptibles de proposer leur offre de services sur la zone concernée. Ainsi, pour les offres ADSL, vous pouvez contacter l’opérateur qui vous intéresse pour savoir s’il a l’intention de desservir votre commune.

Tout le monde peut-il accéder aux mêmes offres ?

Non. Cela dépend du type de raccordement auquel vous pouvez accéder (xDSL / Wimax, etc. ). Pour savoir si vous pourrez accéder aux offres triple play des opérateurs en dégroupage total, consultez l’outil d’éligibilité.

Comment accéder à une offre via le réseau de Penn Ar Bed Numérique ?

Penn Ar Bed Numérique ne vend pas directement de services aux particuliers et aux entreprises. En tant que particulier, vous devez contacter un opérateur de service (ex : SFR, Bouygues Télécom, etc. ).

Quels seront les coûts d’installation des équipements Wimax ?
L’installation de l’antenne extérieure et son raccordement au logement sont d’un coût prévisionnel de 200 € HT, financé comme suit :

  •  Les 100 € HT sont directement pris en charge par Axione
  •  Les 100 € restants seront facturés à l’utilisateur par l’installateur.

Afin de rendre cette opération gratuite pour l’utilisateur et compenser la facturation de 100 € par l’installateur agréé, deux actions ont été décidées par le conseil départemental:

  • Les deux premiers mois d’abonnement seront offerts par le fournisseur d’accès à Internet, soit une économie de l’ordre de 60 € TTC pour l’abonné.
  • L’utilisateur pourra en plus bénéficier d’un remboursement unique de 50 € par le biais d’un crédit d’impôt (selon les conditions d’accès au crédit d’impôt) correspondant à 50 % du montant facturé par l’installateur.

En cas d’échec de mise à disposition d’un service internet Wimax ?
Une solution de raccordement par la technologie satellite sera alors proposée à l’utilisateur.

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